Почему я не могу откликнуться?
Отклик доступен только после регистрации исполнителя. Заказчик и гость форму отклика не видят. Если вы исполнитель и уже откликались на эту задачу, второй отклик на неё не принимается.
pro1c.su
Поддержка
Поможем с регистрацией, входом, откликом, комментарием, перепиской и балансом. Напишите на support@pro1c.su. Отвечаем в течение рабочего дня.
Что написать в письме
- Email, с которым вы входили на площадку.
- Роль: заказчик или исполнитель.
- Ссылку на задачу, если вопрос про отклик, комментарий или переписку.
- Что вы нажали и какой текст увидели, если действие не прошло.
Частые вопросы
Сколько стоит отклик?
Первый отклик каждого исполнителя бесплатный. Каждый следующий отклик на задачу — комиссия 50 ₽ с баланса, отклик на вакансию — 20 ₽. Комиссия списывается в момент отправки отклика.
Почему я не могу оставить комментарий или написать заказчику?
Исполнитель получает комментарии к задаче и кнопку «Написать заказчику» только после того, как оставил отклик на эту задачу и оплатил за него комиссию (первый отклик бесплатный). Без отклика эти действия закрыты — так площадка борется со спамом и скрытой рекламой.
Куда пропадают деньги?
Списание идёт с баланса в кабинете, в ту же секунду, когда публикуется платный отклик. Если денег меньше комиссии, отклик не создаётся и баланс не уходит в минус. Комментарии и переписка, открытые откликом, отдельно не тарифицируются. История лежит в разделе «Баланс».
Как заказчик узнаёт об отклике?
Сразу после отклика заказчику приходит уведомление в раздел «Сообщения» кабинета: на какую задачу поступил отклик, от какого исполнителя и с каким комментарием. Ответить исполнителю он может прямо в задаче.
Как пополнить баланс?
В кабинете, раздел «Баланс». Оплата идёт через ЮKassa, и сумма появляется после подтверждения платежа. Пока магазин ЮKassa не подключён, кнопка зачисляет сумму сразу и подписана как тестовое пополнение.
Условия регистрации, комиссии за отклики и оплаты собраны в правилах площадки и в пользовательском соглашении.